En resumen
- Nunca pedimos acceso a tus sistemas ni a tu banca. Solo trabajamos con los archivos que tú decides enviarnos.
- Usamos tus archivos únicamente para construir y actualizar tu dashboard. No los vendemos ni los compartimos.
- Si no contratas mantenimiento mensual, borramos tus archivos 30 días después de entregarte el dashboard.
- Nuestro sitio usa el Pixel de Meta para medir nuestros anuncios.
- Puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a info@infograficalatam.com.
1. Quiénes somos
Infográfica LATAM es la marca comercial de DataVisual SV, un estudio con base en Santa Tecla, El Salvador, que diseña dashboards ejecutivos y sistemas para micro, pequeñas y medianas empresas de Latinoamérica.
Somos responsables de los datos personales que recopilamos a través de www.infograficalatam.com, de nuestras conversaciones por WhatsApp y correo, y de los archivos que nos envían nuestros clientes.
2. Qué datos recopilamos
Datos que tú nos das
- Formulario de demo: nombre, país, número de WhatsApp, lo que te interesa controlar y lo que esperas lograr.
- Pregunta rápida y caja "Cuéntanos tu negocio": país, intereses y la descripción que escribas.
- Mensajes por WhatsApp o correo: tu nombre, número, correo y lo que nos cuentes sobre tu negocio.
- Archivos de tu negocio: reportes de ventas, gastos, inventario, cuentas por cobrar o estados de cuenta bancarios en Excel, CSV o PDF.
Los datos de los formularios del sitio se guardan solo en tu navegador para que no tengas que escribirlos dos veces. No nos llegan a nosotros hasta que tú decides enviarnos el mensaje por WhatsApp.
Datos que se recopilan automáticamente
- Datos de navegación a través del Pixel de Meta: páginas que visitas, botones en los que haces clic, dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y los identificadores de cookies de Meta. Más detalles en la sección 6.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
- Preparar demos y propuestas según tu sector y lo que necesitas.
- Construir, entregar y actualizar tu dashboard o sistema.
- Darte soporte por WhatsApp o correo.
- Medir cuántas personas llegan a nuestro sitio desde nuestros anuncios y mostrar anuncios a personas interesadas en nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
No usamos tus datos para fines distintos a estos sin pedirte permiso antes.
4. Tus archivos
Los archivos que nos envías son información confidencial de tu negocio y los tratamos así:
- Los usamos únicamente para organizar tu información, definir tus KPIs y construir o actualizar tu dashboard.
- Nunca pedimos usuarios, contraseñas ni accesos a tus sistemas, a tu banca en línea ni a tus cuentas.
- No los vendemos, no los compartimos con otros clientes y no los usamos en demos ni en material publicitario.
- Las demos de nuestro sitio usan exclusivamente datos de ejemplo inventados.
- Al mostrar nuestros proyectos entregados, no publicamos nombres de clientes ni sus datos.
5. Cuánto tiempo los guardamos
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Archivos de tu negocio, sin plan de mantenimiento mensual | 30 días después de entregarte el dashboard. Luego los eliminamos. |
| Archivos de tu negocio, con plan de mantenimiento mensual | Mientras el plan esté activo, porque los necesitamos para actualizar tu dashboard. Si lo cancelas, los eliminamos 30 días después. |
| Conversaciones y datos de contacto | Mientras exista una relación comercial o una cotización abierta, o hasta que nos pidas borrarlos. |
| Datos de facturación | El tiempo que exija la ley tributaria aplicable. |
| Datos guardados en tu navegador por los formularios | Hasta que borres los datos de navegación de tu navegador. |
6. Pixel de Meta y cookies
Nuestro sitio usa el Pixel de Meta, una herramienta de Meta Platforms, Inc. (empresa dueña de Facebook, Instagram y WhatsApp). El Pixel usa cookies y tecnologías similares para registrar tu visita y algunas acciones en el sitio, y envía esa información a Meta.
Lo usamos para saber si nuestros anuncios en Facebook e Instagram traen visitas, y para mostrar anuncios a personas con intereses similares. Meta trata esa información según su propia política de privacidad.
No enviamos al Pixel lo que escribes en nuestros formularios.
Cómo limitarlo
- Ajusta tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Facebook o Instagram, en Preferencias de anuncios de Meta.
- Bloquea o borra las cookies de terceros desde la configuración de tu navegador.
- Usa una extensión de bloqueo de rastreadores.
El resto del sitio funciona igual aunque bloquees estas cookies.
7. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar:
- Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram y el Pixel de Meta), para comunicarnos contigo y medir nuestros anuncios.
- Proveedores de hosting, correo y almacenamiento en la nube, donde funcionan nuestro sitio, nuestro correo y los dashboards que entregamos.
- Autoridades, solo cuando una ley o una orden judicial nos obligue.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de El Salvador, por ejemplo en Estados Unidos.
8. Cómo los protegemos
- Nuestro sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
- Solo el equipo que construye tu dashboard tiene acceso a tus archivos.
- Nuestros sistemas internos tienen acceso restringido y verificación en dos pasos.
Ningún sistema es 100% infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos lo antes posible.
9. Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Corrección: que corrijamos datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación: que borremos tus datos y tus archivos antes del plazo normal.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para fines publicitarios.
Escríbenos a info@infograficalatam.com o por WhatsApp. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de entregar o borrar información.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos a propósito datos de menores de edad.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también lo avisaremos a nuestros clientes activos.
12. Contacto
Infográfica LATAM (DataVisual SV)
Santa Tecla, El Salvador
Correo: info@infograficalatam.com
WhatsApp: +503 7872-0003